Política de Privacidad

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El presente documento tiene por objeto informar al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales. Para cualquier cuestión en esta materia, el interesado puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Quirónsalud con dirección postal en la calle Zurbarán 28, 28010 de Madrid. Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección: DPO@quironsalud.es.

Responsable del Tratamiento: SERVICIOS, PERSONAS Y SALUD S.L.U., con domicilio social en la calle Zurbarán 28, 28010 de Madrid.

Datos objeto de tratamiento: son objeto de tratamiento:

  • Datos de autentificación e identificativos, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Esta información es necesaria para configurar e iniciar sesión en su cuenta.
  • Datos de contacto, como su dirección postal, número de teléfono, correo electrónico;
  • Datos relativos a la salud;
  • Datos transaccionales, como los datos de su tarjeta bancaria o identificadores de pago de proveedores de pago externos como Paypal.

Procedencia de los datos:los datos objeto de tratamiento pueden venir dados por el propio interesado (usuario) o en su caso de su representante legal o voluntario.

Finalidad del Tratamiento:

  • a. Gestionar, mantener y controlar la relación contractual mantenida con usted, lo cual puede implicar:
    • Gestionar su alta en la plataforma como usuario de la misma; Gestionar la contratación de los productos y/o servicios seleccionados en la plataforma.
    • Gestionar las citas médicas solicitadas a través de la plataforma.
    • Envío de recordatorios previos a la caducidad del producto adquirido;
    • Envío de información de productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma, relacionados con sus preferencias.
  • b. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud.
  • c. Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.
  • d. Envío de encuestas: realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre el servicio contratado, así como la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios; y
  • e. Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines.

Legitimación para el tratamiento:

FinalidadBase del Tratamiento
Gestionar, mantener y controlar la relación contractual mantenida con usted Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte
Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud. Tratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento
Envío de Newsletter. Tratamiento basado en el consentimiento del interesado
Envío de Encuestas.
Cumplimiento de obligaciones legales. Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento

Plazo de conservación de sus datos:

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos tratados para el envío de newsletters a las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Destinatarios:

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios y/o entidades del Grupo Hospitalario Quirónsalud, traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, etc.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado.

Derechos de Protección de Datos

Podrá ejercitar sus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio de los derechos, así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016.

Puede ejercitar sus derechos dirigiendo un escrito a la dirección calle Zurbarán 28, 28010, Madrid, con la referencia "derechos de protección de datos: e-commerce", aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e indicando el derecho que desea ejercitar.

Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.